• La Granja, Chile
  • 24, Noviembre 2022
  • Número: 933960

Salazar Israel

Compra de auto en malas condiciones

SEÑORES salazar israel

PRESENTE


El día 7 de J. compre un Suzuki Baleno años 2019 con 34.000 Semi nuevo el cual por fuera estaba en perfecto estado hasta el día 26 de octubre donde quise salir en vehículo y no partió.Me comunique con la concesionaria la cual me indico que puedo llevarlo a la garantía que ellos ofrecen pero es acotada (GarantiPlus) Ellos me indicaron que no poseen técnico que pudieran revisar el vehículo por que me dijeron que yo buscara un taller de mi plena confianza, el cual yo elije Derco.Le hicieron una revisión y detectaron que el vehículo tenia serios daños al motor, dado que tubo un choque frontal el cual fue mal reparado y el motor en malas condiciones junto con la caja de cambio. (el técnico Derco indico este auto fue arreglado así no mas para poder venderlo)GarantiPlus recibe el informe de Derco y ellos emiten una resolución indicando que ellos no pueden realizar la reparación debido que esta falla no era un caso fortuito si no que venia de antes de compra en S. Israel.Salazar recibe el dictamen de GarantiPlus y me indican que lo van a gestionar con gerencia, para poder dar una solución a mi caso.Aun no he tenido respuesta de S. y me he comunicado por correo en varias ocasiones indicando que quiero hacer nula la compra (aun entendiendo que el vehículo no era nuevo) Y que me den una solución.Dado que mi auto solo tenia 3 meses y medio y lleva un mes parado por la avería. No he tenido ninguna solución y quedaron de enviarme una respuesta forma esta semana, estamos a día jueves y ya no contesta mi correo y cuando llamo al call center solo indican que ellos no trabajan en el área de reclamosMe siento estafado y lo único que quiero es que me devuelvan el dinero o un auto del mismo valor, dado que la reparación de esta tiene un valor de $3.000.000 dado que el motor y la caja de cambio murieron
Objetivo: Obtener una solucion Quiero la devolución del dinero o el cambio de un auto en buenas condiciones del mismo valor de mi auto
Autor: L.A.
Publicado el Jueves, Noviembre 24, 2022 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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