Venta auto con falla de origen y nulo servicio técnico básico

Audi q5 full, el 3 de noviembre, a los 6.400 km presenta falla grave (motor se mantiene en 2000 revoluciones detenido, vibrando en parking ….luego de un día se enciende señalética amarilla en tablero forma de motor, al llegar a servicio técnico emite olor a quemado), a 10 días de ingreso a taller se encuentra sin diagnóstico de representante de la marca en Concepción por lo cual el auto será remitido a la marca para que logre identificar el problema.Servicio técnico con cero empatía, desarticulado del servicio postventa (no entregan auto reemplazo por política de empresa) sin disponibilidad de repuestos tan habituales de siniestro como neumáticos y focos (sin disponibilidad en Chile) además una vez que se consiguió repuesto se debe pedir hora al Taller, que siempre está full, por lo que solución no se resuelve en menos de dos meses, con desperfectos que imposibilitan disponer del auto en un 100% con riesgo de ser multada con infracción de tránsito Los directivos sucursal Chacabuco y Jorge Alessandri proponen soluciones desatendiéndose traspasándome el costo de tener un auto. Además, luego de esbozar ciertos acuerdos los Desconocen, dejando con mayor incertidumbre y desprotección al cliente.Información Sucursal Chacabuco (quien vendió Auto)Fecha Compra 27 de abril 2022Monto: $50.866.607.-ejecutivo Sucursal: Diego WidoycovichGancho de venta: Auto más seguro 2021ejecutivo en cada incidente fue informado de inmediato, sin prestar mayor solución.En el incidente grave, motivo de este reclamo, indicó el riesgo de seguir usando el vehículo derivándome al Servicio Técnico señalando que me contactara con Emilio Escobar y si tenía problemas para la recepción le indicara que iba de su parte. Llegando a Servicio Técnico Emilio no se estaba de turno y Diego no respondió mensajes. Escalé problema al Jefe de taller, el cual no manifestó intenciones de solución, imagino por premura de una tarde de viernes a las 17/18 hrs. Señaló que no podían revisarlo y no disponían auto reemplazo, ante lo cual solicitamos hablar con superiores lo que no se logró. Luego de una prudente espera decidí retirarme y dejarles el auto en sus dependencias pues la unidad no me otorgaba la seguridad que supuestamente había adquirido. De Diego no supe más. Luego aparecieron otros actores a tratar de entender y proponer soluciones, como detallo en este relatoInformación Sucursal Jorge AlessandriGonzalo Moraga, gerente Sucursal: propone cambio de auto por un VoLvo que no cumple las características requeridas por el cliente. Coherciona para decidir, señala que en paralelo está realizando trámites de Resciliación de la Compra; lo que al pasar los días queda en evidencia era mentira; confiándome en ello no tomé otras acciones.gerente comercial: Eliot Cuevasmi padre, cliente de larga trayectoria y alta inversión realizada, toma contacto con su referido Eliot y solicita atiendan a su hija y den solución a problema. El directamente y a través de Claudia Verdugo,se comunicaron (via teléfono y whatsApp) para proponer alternativas de solución sin éxito pues en cada intervención emitían distinta información y solución. Recién el Viernes 11 de noviembre señalan que como el auto pasó los 6 meses, por tan solo siete días, estaba fuera de plazo para la Resciliación. Propusieron entregar auto reemplazo Audi; Cambiar Auto Q5 por una versión mejorada, Q5 Sport. Nunca hablaron de pago de diferencia en valor mercado. Al establecer contacto para hacer efectivo el trato señalan que el cambio implicaba un pago de casi 6 millones de pesos de mi parte y además costear la nueva patente!!! Una burla… y nuevamente incumplimiento de lo que prometen al vender en Salazar Israel.