Cobros excesivos y sin sentido

Cuando uno llama para hacer un reclamo o consulta, nos piden la clave de internet además de validar datos con la ejecutiva, sin contar que la grabación se demora varios minutos para recién dejarte en espera, esto sin considerar que toma muchos minutos mas en ser atendidos, hace un mes llamé porque quería prepagar me dijeron que por ser un monto menor a 2000 pesos no se podia pero que cuando saliera el estado de cuenta no me cobrarían comisión, paso la facturación y no recibí nada, sin embargo este mes la recibí con un monto a pagar de $447 mas la comisión que sobrepasa los $4.500 para lo cual volví a llamar y de vuelta a esperar todos esos minutos, me dijeron que fue un error y que iban a ingresar el rut para que lo gestionaran, pero si yo no llamo, como seguramente lo hacen muchas personas y hubiese pagado me estarían robando, o de lo contrario si no pago esa cantidad suma mes a mes hasta generar algo considerable, además una vez pagado llegan mensajes para ponerse al día, correos, sms, llamadas, tienen un servicio verdaderamente vergonzoso, intente ponerme en contacto por correo una vez y me dijeron que por teléfono solamente lo hacían, y vuelta en ese circulo de nunca acabar, y hoy que llamé me dicen que tenia que llamar el día lunes, a lo cual le exigí a la telefonista que sean ellos quienes llamen.