Respaldo de lo cancelado

el día 1 de julio del 2015 acudí a cancelar una cuenta de ABC Din por un monto de $79.000. a un reclamos.cl/empresa/sencillito">Sencillito ubicado en la comuna de Loncoche especificamente en supermercados unimarc me entregaron el comprovante de pago en ese momento pero lo vote sin pensar que la deuda no habia sido ingresada. dias despues me llega un mensaje a mi celular de tiendas DIN donde me dice que mi deuda aún no es cancelada y necesito un comprobante para asegurar mi cancelación, es en ese momento cuando me dirigí el día 9 de julio al mismo sencillo a preguntar sobre algún registro de mi deuda cancelada y la respuesta inmediata fue que no contaban con ningún registro. como es posible que no tengan nada y los interese de mi deuda se van aumentando por que sencillitos no tiene un respaldo de las cuentas que uno cancela que injusticia ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡necesito una respuesta ante este problema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!