Pague pero no realizaron el pago

Buenas noche el día 24 de noviembre del 2017, fui al reclamos.cl/empresa/sencillito">Sencillito de Iquique en el supermercado Unimarc de Manuel rodriguez, tipo 5 la tardeA cancelar dos cuentas de claro celular, cancele casi 68 mil pesos uno de los celulares 0 problema pero mi celular que cancelo el plan de 32 mil me lo cortaron x no pago ya que hubo un error y no se ISO efectivo el pago, uno confiada al cancelar está fue la segunda vez que cancelo ahy mismo y primera vez que pasa, uno no tiene plata para derrochar, e ido todos los días a hablar con la persona encargada pero no ah echo nada ya que no le influye a el.Tendré que volver a cancelar algo que ya está pagado pero para la empresa no es así.Mi problema fue que mi hijo ISO tira el comprobante y me es imposible recuperar el papel.Alguien sabe como hacer para que halla una copia del comprobante o llamar a dónde para hacer el reclamograciasEspero alguna ayuda, ya que el teléfono lo ocupo para trabajar y no tengo para llamar