Pago realizado y descontado de mi cuenta

Realizo pago para reprogramar CAE, el día 31 de marzo de 2020. Se realiza transacción y no recibo comprobante de transferencia de Banco estado. Sencillito envía correo donde mi pago sale rechazado. Ambas empresas se lavan las manos y me pelotean de alla para aca cuando el error no fue mio. solicito a SORAYA TAPIA de Sencillito, un comprobante de que mi pago fue rechazado, a lo que reviso mi correo y SORPRESA me envían un comprobante que corresponde a otra persona, con el rut de otra persona y con el pago de otra persona, un trabajo totalmente ineficiente. A la vez ingreso reclamo en Banco estado y me responden que el pago no tuvo ningun error y que haga el reclamo a Sencillito !!!!!!, necesito una respuesta y solución donde o me devuelven el dinero o se paga la reprogramación del CAE, pero ese dinero lo pague, sigo debiendo la deuda de reprogramación y prácticamente una de las 2 empresas me está robando mi dinero, he perdido tiempo, desgaste emocional, y sumamente estresada además de las condiciones por las cuales estamos pasando a nivel mundial.