Pago realizado pero se carga descuento a mi cuenta

Señores sencillitoPresente.Estimados se realiza com fecha 26/07/21el pago de mis cuenta hites y tarjeta mastercard coopeuch y me envian un correo que el pago no fue realizado pero si se hizo el cargo a mi cuenta teniendo de eso el. Comprobante de la transacion espero pronto una resousta departe de ustedes con una resousta satisfactoriaNunca habia tenido problemas hasta ahora Mi nonbre es Carolina salazarRut 15704xxx-x El pago se realizó desde mi chequera electrinica Dice estado: rechazado código C3CA711A4 con Gmp no pudo ser realizazo