Pago no realizado y los fondos no han sido restituidos

el día 11 de este mes hice un pago en Sencillito, usando su medio de pago Khipu y después de un rato me llego un correo que el pago no pudo ser realizado como indica el correo adjunto por el monto de 125.045 (como se indica en foto adjunta de la cartola del banco Scotiabank).Después, el día 12 tuve que volver a pagar las cuentas en Sencillito pero con otro medio de pago.Hasta la fecha aun no he recibido ninguna información acerca de los fondos que se transfirieron a una cuenta de Khipu y que no me han sido devueltos.Recomiendo no usar este método de pago, porque uno queda en tierra de nadie, dado que ninguna de estas empresas ahora tiene alguien que ayude y solo tienen correo (que nadie soluciona nada).