Pago no recibido

Mi nombre es Delfina Encina Guerra mi rut es 5325xxx-x hice un pago por sencillito el dia 16 /06/2022 para cancelar tarjeta la polar por valor 101.115 a nombre de Sergio Valdes Fuentealba rut 8301934-4este pago fue cobrado por transbank (web pay hub prop) en el Bancoestado cta rut 5325xxx-x y me aparece descontado de mi cuenta esa cantidad con el numero 7003749 pero no aparece el pago me han tramitado, fui a la polar no me dieron ninguna solucion con muy mala atencion de servicio al cliente ,si esta trabajando con la empresa de pagos no puede ser justo en estos momentos tan dificiles que mucho cuesta pagarque no le den una solucion Ojala que su respuesta sea rapida ya que no es mi responsabilidad ya que yo hice el pago como corresponde confiando que se hiciera efectiva,ademas soy una persona de la tercera edad que cuesta mucho cancelar ya que las pensiones son muy bajas