No pago de cuenta y descuento de mi saldo.

El día martes 19 realicé el pago de mi CAE Bco Falabella, como todos los meses, nunca me llegó la confirmación de sencillito al mail con la confirmación del pago realizado, sin embargo se descontó de mi cuenta corriente el monto y no llegó a destino, Banco falabella no recibió ningún pago. He llamado miles de veces al número de contacto y no contestan, mandé mail con el reclamo y TAMPOCO RESPONDEN. necesito una solución urgente. No puede ser q se queden con mi dinero, que harto cuesta ganárselo