Pago no realizado

Señores sencillito, con fecha 1 de junio realice varios pagos de cuentas por un total de 216.422 segun orden IU2MUKV6R1HQ me llego el comprobante que el pago se realizo a mi correo, se realizo el descuento de mi cuenta del banco, sin embargo el dia 6 de junio me llega un correo que el pago no fue ingresado pero no se me devolvió el dinero tampoco estoy muy molesta ya que me cortaron los servicios que habia pagado y eso me gebera un gasto adicional por corte y reposición solicito la devolución de mi dinero a la brevedad para poder pagar mis cuentas o de lo contrario que se refleje cada pago realizado.