Se cobro el pago pero no se realizo

Como todos los meses hago los pago de las cuentas de mi hogar por sencillito, y ya me ha pasado en diversas ocaciones que se cobra el pago y sale la transacción rechazada, teniendo que volver a pagar sin la devolución del dinero. Este mes no fue la excepción, pague las cuentas de claro (hogar y móvil) y se me descontó el dinero de mi banco pero el pago salio rechazado y no se realizó, y ahora estoy incomunicada por que dice que tengo una cuenta pendiente y por parte de claro y sencillito no me dan solución alguna.Así como consejo, no paguen sus cuentas por sencillito y mas bien asocien sus pagos de cuenta en el banco que son clientes.Sencillito y claro horrible experiencia