Autor:
Cero Respuesta De La Empresa Sencillito
25 Septiembre, 2023 - 10:09
Empresa se queda con la plata de la gente que confía en su portal, no cuentan con ningún servicio al cliente... simplemente sinvergüenzas
Reclamo original:
- Peñalolén, Chile
- 13, Septiembre 2023
- Número: 991887
El dia 02 de septiembre ingrese un pago de $ 50.000.- pesos a traves del portal de Sencillito y a la fecha todavia no a parece ingresado, este monto ya fue descontado de mi cuenta y el unico comprobante que me llego fue el que su solicitud esta siendo procesada.quisiera que se hicieran cargo ya que, al no cancelar el monto descontado me genera problema por que aparezco moroso por culpa de este portal de pagos.
Objetivo:
Obtener una solucion
que paguen el monto descontado de mi cuenta a la empresa que me esta cobrando esa plata, o que se me devuelva integra a mi cuenta
Autor: A.G.
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Resumen Sencillito:
El resumen de los principales motivos de reclamos de los clientes es el siguiente: la página web de Sencillito ha presentado fallas en los pagos, con descuentos de dinero sin que se realicen los pagos y con cuentas impagas. Esto ha generado una serie de problemas como cobros de intereses, recargas descontadas sin realizar, doble cobro, pago no recibido, pago no realizado, pago pendiente, descuentos sin liberar el dinero a los servicios, recargas sin efecto, devolución de dinero, pago rechazado, etc. Esta tendencia es grave, ya que genera inconvenientes a los clientes y afecta la imagen de la empresa. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de pago y garantizar la efectividad de los mismos.Sugerencia a la administración de Sencillito:
Punto de instrucciones a la administración de la empresa:1. Establecer una línea de atención al cliente para la recepción de reclamos y la entrega de soluciones.
2. Establecer un sistema de control de gestión para supervisar los procesos de pago y recarga.
3. Establecer un procedimiento de verificación de pagos y recargas antes de realizar el descuento.
4. Establecer un sistema de notificación de errores de pago para informar a los clientes de los mismos.
5. Establecer un sistema de devolución de dinero para los casos en los que los pagos no se hayan realizado correctamente.