Cancele la cuenta de luz me la descontaron del banco pero me dicen que fue rechazado

C-ancele la cuenta de luz, me la descontaron del banco pero me dicen que fue rechazado. me enviaron un correo notificando que el pago no fue realizado pero me lo descontaron del banco. (Itaud)solicito la devolucion de mi dinero o el pago a CGE como era mi intencion.Mi nombre es Yessica Franco, mi correo [email protected] de seguimiento pi_847d3qS2pKN31reQEse nro me lo da el sistema de sencillito; imagen donde decia hubo un error al recibir al recibir la confirmacion del pago, si tienen un cobro, no te preocupes nosotros nos encargamos pero luego llego un correo diciendo rechazado