Pague la cuenta de wom el descuento del banco se realizó pero no el pago

El día 10 de septiembre realice un pago en sencillito el cuan el descuento se realizó del banco pero no se realizó el pago , tube que ir y pagar la cuenta en una caja vecina , necesito que pronto me hagan la devolución de mi dinero porque está ya es la tercera vez que me pasa lo mismo ustedes no se hacen cargo después de recompensar por los cortes de los suministros que uno quiere cancelar . Ojalá la devolución sea pronto