Banco no deposita 7mil del confort

El deposito me correspondía para la fecha 7 de agosto y aun no me han depositado los 7mil. la cartola histórica de transferencias no arroja ningún deposito. seguí todos los pasos pero sigue sin aparecer la plata en la cuenta. Ingrese a la pagina de micompensación.cl y con mi rut arroja que el pago ya se ha efectuado. el banco se quedo con mi plata o la pagina de micompensacion.cl miente. lo cierto es que se hasta el día de hoy 11 de agosto, no tengo mis 7mil pesos.