No pago de compensación ($7000 del confort)

Hoy 9 de agosto me correspondía recibir los $7.000 de compensación por la colusión del papel confort. Cuando revisé mi saldo en la cuenta rut me di cuenta de que no tenía ningún dinero depositado. No sé a qué se deba esto ni cuánto tiempo tardarán en depositar, o si tengo que inscribirme para recibir el monto de otra forma. Al llamar al número disponible para consultas en Micompensación.cl no entregan información adecuada ni disponen de alguna alternativa para hablar con algún ejecutivo.