Por los siete mil pesos del confort

hola buenas tardes queria reclamar por las siete mil pesos del confort.porque nunca retire la plata ,,,,asta ahora despues de dos meses,,,,y fui con mi cuenta rut y me di cuenta que nunca me depositaron,,entonces quisiera saber que se puedes aser ,,no es tanto por el dinero ,solo la falta de compromiso con las personas esperando años por una promesa vacia que falta de respeto a los consumidores,,,. esperando que me llegue una respuesta satisfactoria