No me pagaron los 7000 pesos del confort

Escribo este reclamo para informar que no me depositaron los 7000 pesos de la compensación del confort obviamente segui los pasos me iscribi y me informaron que sería depositado en mi cuenta cuando la letra de mi apellido que es Vargas seria liquidado el dia 16/08/2018 lo cual a la fecha no a sido efectuado el pago incluso en la pagina del banco también salía estipulada esa fecha . Espero tener pronta respuesta para asi saber que a sucedido ya que tengo entendido que a muchas personas les sucedió lo mismo. Me despido cordialmente y quedo atenta a su respuesta