Cierran caso R2020W4188813 sin revisar antecedentes

Con fecha 18-08-2020 hice un reclamo en sernac por un seguro de cesantía que tengo contratado con tarjeta CMR, el cual fue rechazado y cerrado.Este fue mal derivado por sernac a Bco. Falabella y estos en su carta indican claramente que se debe direccionar a Seguros Falabella, sin embargo sernac, no realizo dicha acción, no hubo una investigación ni mucho menos se realizó lo indicado por el Banco. Se limitaron a enviar una carta indicando que debía realizar una denuncia en los juzgados de policía local.Como es que en menos de 24 horas sernac haya cerrado una denuncia sin siquiera haber hecho una investigación, ni siquiera se tomaron la molestia de revisar los antecedentes. sernac derivo mal y simplemente cierran el caso.Seguro Cesantía 20623981 Falabellacaso Numero R2020W4188813 sernac