Mi producto no llego

Compré un regalo para navidad el 3 de Diciembre de 2021, pero nunca llegó. Hice varios reclamos por whatsapp, pero nunca respondieron, por lo tanto luego empecé a reclamar por correo,Después de varios correos me respondieron que sus políticas de envío consideran de 25 a 50 días para efectuar la entrega, pero a la fecha han pasado más de 60 días y aún no recibo mi compra ni respuestas satisfactorias.Esta Empresa debería ser sancionada y cerrada para proteger al consumidor de sus ******s .