Encomienda no entregada

siempre compro por internet y todas las empresas nunca me cobran los envios, excepto correos de chile.mi caso es que la encomienda de importación anterior a la que me entregaron, mi hermano la recibió y seguramente no le dio dineroal cartero y esto ocasionó que él no me entregara la encomienda posterior en cuestión, ellos aplican la politica de no entregar si no le pasamos dinero con las terribles consecuencias de tratar de rescatar la encomienda. Todavia me tramitan diciendo que la encomienda tiene que llegar a rezago, llevo mas de 2 semanas esperando y todavia nada. Es una compra internacional y esto le da muy mala fama a correos de chile