Resuelto Resultó, Pero No Directamente A Través De Sernac.cl. Finalmente debí llamar por teléfono a Sernac, y me informaron que “muchas veces” la inscripción no funciona a través de su sitio web, de modo que activaron mi inscripción por teléfono desde su central, con lo que pude presentar mi reclamo. Pienso que esa falla debiera ser revisada o, en su defecto, advertida en la página de sernac.cl para que uno no pierda tiempo inscribiéndose y luego recibiendo un mail que no activa la inscripción y por lo tanto no permite entrar en el Portal, como fue mi caso sucesivas veces.

Sernac - Correo de chile no me da solución

Resuelto Positivo. Paquete entregado

Sernac - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Claramente no me van a devolver dinero pero quería subir el caso así se dan cuenta de la cantidad de casos y lo poco resuelto.

Sernac - No Envian Mi Pquete Que Ya Salio De Aduanas

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me envían correo diciendo que están gestionando que espere y espere y están así desde hace más de 2 semanas que están gestionando y no me dan una respuesta o solución positiva

Sernac - publicidad engañosa

Sernac No Resuelto No Fue Resultó. Hasta el día de hoy, no han solucionado nada

Sernac - Incumplimiento en el pago

No Resuelto No Resuelto. Aun no ha sido resuelto

Sernac - No llega pedido

Sernac No Resuelto No. Aun nadie de la empresa que realice la compra responde

Sernac - pedido shein

Sernac No Resuelto Sigue En Aduana. todavía no revisan mi paquete en aduana

Sernac - una compra que hamas llego

Sernac No Resuelto Ninguna. Me solicitan correo teléfono y dirección y es una estafa imposible entregar estos datos
Haaaa y RUT de la tienda...menos

Sernac - Pedido no recibido, y dice entregado

Resuelto Problema Solucionado. Llego el pedido después de 3 horas, supuestamente problema de conexión y venia a otro nombre.
Resultado, se me devolvió el dinero pagado en compensación por el
error.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
04, Mayo 2023
Número: 965681

Sernac

No han realizado demanda colectiva contra asset plan

SEÑORES sernac

PRESENTE

Hola buenas tardes, Tras poner un reclamo en sernac contra Assetplan, pude darme cuenta de la gran cantidad de reclamos ( 2 páginas) que tienen, y que muchos de ellos son siempre los mismo, cobros indebidos, no responden, acosan etc. A simple vista ya tienen mas de 50 personas afectadas solo en el 2023.Debido a la gravedad del problema , cito a sernac:"Los principales motivos de reclamo de los clientes de Assetplan son: cobro indebido (30%), no devolución de garantía (20%), excesivo cobro de reparaciones (10%), falta de seguridad (10%) y mal trato (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes están sufriendo abusos por parte de la empresa, como cobros indebidos y no devolución de garantías, que son graves violaciones a sus derechos."Es necesario que comiencen a hacer los movimientos para comenzar una demanda colectiva.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que sernac inicie los trámites para una demanda colectiva y me incluya en el proceso. Estoy atrapada en este depto que tiene una filtración en el techo y no tengo el dinero para solventar los gastos de otra mudanza, garantia, comisiones y honorarios de abogados para poder dejar este lugar. Asset plan no responde y por lo que veo, actuan fraudalentamente sin que nadie defienda los derechos de los consumidores.

Autor: C.S.

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Publicado el Jueves, Mayo 4, 2023 - 15:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.