No entrega de producto, pago no informado y nula atención

Estimados señores, junto con saludarlos, expongo mi situación con esta empresa. Con fecha 6 del presente, realicé una pequeña compra en esta empresa de la cual me siento profundamente arrepentida ya que, claramente, son una *****a . El primer engaño, fue NUNCA haberme informado el valor del envío llevándome la sorpresa de que su costo fue de casi el doble y el cual solo se informó una vez realizado el pago, tampoco recibí el mail que toda empresa envía al realizar un pedido. Luego, intenté comunicación por WS ya que NO tienen contacto telefónico, nunca me respondieron, solo hace el contacto de envío de mensaje, pero jamás responden, tampoco los reclamos enviados vía mail, el cual no entrega No. de atención y el pedido, aún se encuentra en preparación. Agradeceré puedan ayudarme a que me devuelvan mi dinero, quedando claro que ellos no van a enviar los productos. Muchas gracias. Buen día.