Aliexpress no reembolsa producto incompleto

Compre una lamapara en Aliexpress y llego sin todas las piezas para armarla, es decir no sirve. Pedido N° 8200047034950414 Inicie una disputa en la pagina y se me indico que debia devolver el articulo el cua tenia un valor de 30.000 pesos aproximadamente y venia desde Hong Kong. Cotice el envio por correo de Chile y vale 43.000 pesos y no llegan a la provincia de origen del producto. Informe de esto al asistente de Aliexpress y quedaron en resolverlo. Luego me llego un correo en que me indican que no hay solucion y que debo devolverlo para ver si se podria hacer algo. Es decir, una *****a . El caso tiene numero 2503804870271560