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Nulo Y Cero Respuesta

31 Marzo, 2020 - 11:05
He llamado a call center de servipag sin tener éxito en más de 20 oportunidades, ingresé un reclamo en la plataforma y la respuesta fue "Junto con saludar, nos dirigimos a usted con el objetivo de dar respuesta a su consulta, en la que expone haber efectuado un pago a Itaú Crédito CAE por $33.810 a través de nuestro Portal de Pagos www.servipag.com, informamos a Ud.
La transacción consultada se encuentra registrada en nuestro sistema con fecha 05/03/2020, sin embargo, ésta no finalizo de forma exitosa, quedando en estado no pagada. En el caso de tener el cargo en su cuenta, le recomendamos tomar contacto directo con su medio de Pago. Adicionalmente le comentamos que su consulta quedó ingresada en nuestros registros bajo el Nº 3182354." en resumen, respondieron algo totalmente diferente a mi solicitud/reclamo ya que me cobraron un monto diferente e igual tuve que cancelar el monto de 33.000, por lo tanto me terminaron cobrando $49.999 de más y sin respuesta al día de hoy 31 de marzo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Marzo 2020
  • Número: 651198

Servipag

Error en sistema y cobro erróneo

SEÑORES Servipag

PRESENTE


Buen día,Quisiera informar sobre un error en portal de servipag, el pasado jueves 05 de marzo, realicé el pago de mi CAE por $33.000, a medida que iba avanzando con el pago sacaba print de los pasos, ya estando al final de la etapa al hacer click en "pagar" por el monto de $33.000 inmediatamente me llega un comprobante de pago de $49.999 de autopista costanera norte a nombre de "Marianela Garcáa González" (persona desconocida). Al verificar en portal del CAE (Corpbanca), aún registro que no he pagado dicho monto.Tengo captura de pantalla antes y después de haber realizado el pago en el portal de servipag, donde esperaba cancelar $33.000 por mi CAE y el comprobante de $49.999 de una deuda que no es mía.
Autor: J.N.
Publicado el Lunes, Marzo 9, 2020 - 12:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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