Pago se realizó 3 veces

Estimados.El día 5 de enero procedí a cancelar el arriendo del departamento a la empresa Assetplan por el monto de $ 274.812 al realizar el proceso me aparecía en pantalla que el proceso no se pudo finalizar, por lo que procedí a hacerlo tres veces, pero al revisar mi cartola del banco aparece el pago realizado tres veces y en la página de ellos "servipag" dice que todavía no se ha cancelado, además hoy en día a mi señora que figura como aval le llegó un correo donde se le indica que no se ha cancelado el arriendo.Adjunto imagen del banco donde aparecen los tres descuento y la imagen de plataforma de servipag donde dice que todavía no se cancela.