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Shein

Retención en aduana

shein
retención en aduana
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En Lo Prado, Santiago, Chile
Martes 24, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 741447
observadores

SEÑORES shein

PRESENTE

Estimados:


El día 2 de Octubre realicé un pedido con el número de seguimiento #712193539186, el cual ha llegado a Chile el día 15 de Octubre y desde esa fecha que está en la Aduana, me acerqué varias veces a Chilexpress para obtener una respuesta desde parte de ellos, pero solo me dicen que me debo comunicar con Shein, el cual la ayuda que brinda es muy básica y no entrega ningún apoyo, ni menos solución, no tienen un número de teléfono o donde poder contactase y solicitar ayuda, solo una mensajería que además es con preguntas automáticas y no sirven de nada.


Como el pedido está en la Aduana, también hice el intento de llamar, pero no me han contestado.


Ahora al tratar de hacer la devolución de mis producto por shein, tampoco me deja realizar la devolución.


necesito una respuesta ahora, ya que ha pasado más de un mes y no me han dado ninguna solución al problema.



Objetivo: Obtener una solucion
Que me entreguen el producto o me hagan la devolución
Autor: M.M.
Publicado por: IP 186.11.60.161 el Martes, Noviembre 24, 2020 - 15:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Nuevo Envío: Hablé con el servicio al cliente de shein y dijo que la solución que me podía dar era volver a enviar mi pedido en paquetes dividos
Shein Y Aduana De Chile - Pedido retenido por auditoría interna

Me Reembolsaron Mi Dinero: Finalmente, después de muchos mensajes en los que pedí explicación de por qué no había llegado mi pedido, me diero una respuesta que no me satisfizo. Por eso solicité un reembolso de dinero. El reembolso se hizo con mucha eficiciencia. Ya lo recibí.
Estoy gradecidad que hay salido todo bine.
SI volveré a comorar en Shein.
Shein - Retenido: documento internación faltante

Devolucion Dinero: Shein se demoro en responder 1 mes y medio. Pero luego de haber realizado publicaciones en redes sociales, haber reclamado en www.reclamos.cl, en sernac ,. La empresa me realizo la devolución.
Nunca mas compro en esta empresa!
Ojo con los impuestos y el monto a comprar por retencion de aduana

Shein - Pedido factura y no entregado

NO Solucionados

Aún No Ha Llegado Mi Pedido: Shein no le ha mandado el documento correspondiente a chilexpress para que se pueda efectuar el envío, por lo que mi pedido sigue retenido en aduanas.
Shein Chile - mi pedido no ha llegado

Mal Resultado Cero Respuesta Al Reclamo: no he recibido respuesta al reclamo desde shein, es imposible comunicarse con la plataforma , ya que contesta un robot. hace 2 meses sigue mi pedido detenido
Shein - Envió retenido en aduana

Aun No Ha Sido Solucionado: no he recibido mayor informacion de parte de ellos y cada dia que intento comunicarme con ellos me atiende un robot que dice que debo esperar 2 semanas pero ya son meses esperando
shein - pedido retenido por aduana

Negativo, Aun No Tengo Respueata: Aun sigo esperando respuesta x mi pedido
Ya ha pasado mas de 1 mes y nada
Shein - Retención en aduana

Aun No Tengo Información De Los Pedidos: Aun no llega ni he recibido ninguna solución de mis pedidos.
Shein - Tengo 3 paquetes que ya excedieron su máximo de tiempo para entrega, hay uno que encargue en noviembre del año pasado y

Aun No Llega: Aun no llega mi pedido
Shein - Retencion aduana

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