No me llega

Dice que chile express tiene mi paquete porque me da una fecha estimada lo cual esa fecha siempre se va aplazando lo malo es que uno pide permiso en el trabajo para estar en casa para recibirlo y luego cambian ....dice que mi paquete está en el en tránsito en el aeropuerto y lleva días diciendo eso ...llamé a Chile express para que den una solución y dicen que ellos no tienen el paquete y y pregunto que porque no lo tienen si ellos tienen el número de seguimiento y dan fecha estimada y me dicen que ellos no lo tienen y que Shein tiene que darme la respuesta ....porfavor para que los que trabajan uno no puede pedir perdimos a cada rato..necesito solución.