Retraso y sin solucion

Llevo mas de dos meses esperando a que llegue mi pedido, y no pasa nada, el contacto de shein no ayuda en nada, ademas de pagar un envio carisimo y unico por que no te da opcion a seleccionar empresa de envio, sucede esto, es una empresa demasiado grande y con mucho perstijio, ya tengo dos pedidos retenidos, y tampoco me dan la opcion de pedir reembolso, debieran reembolsar, ya no necesito esperar mas, por algun motivo te dan un plazo, pero ya esperar dos meses sin tener una nueva fecha. me tiene cansada.