Me hackearon mi cuenta

Buenas tardes, la presente es para informar mi caso el dia 12 de diciembre del año 2022 me robaron mi celular, denuncie ante carabineros el robo, mi nombre es mariangela S. pedido 712616672596, las personas que robaron mi celular cambiaron el correo y numero telefonico y direccion para que el pedido llegue a otra direccion y en practica estamos hablando de un robo.el pedido esta a nombre de mariangela S. mi persona segun trackeo de chileexppres pero no logro que un ejecutivo me atienda de ninguna de las dos empresas, necesito ayuda y cancelar el pedido y devolucion de dinero a mi cuenta bancaria, o como segunda opcion cambiar direccion de entrega con chile express, a la direccion inicial B. encalada 1771 S. centro, S. de chile, necesito de su ayuda por favor.