No llegada del producto y no se busco la dirección correspondiente

El paquete llegaba entre el 04 y el 10 de diciembreAl final llegó el 30 de noviembre pero no se pasó a dejar al domicilio correspondiente y en el seguimiento del pedido me sigue apareciendo que hubo incidencia en el envío y retraso por inconveniente en la dirección y el producto fue enviado a pudahuel, eso es lo que me aparece tampoco se me llamo al número que dejé en los datos esa hubiera sido una buena solución y el producto lo tendría acá recibidoSolo pido que el producto me llegue a la casa y se me llame cuando el producto esté acá en la comuna para terminar con esta compra