No se hacen cargo de reembolsos

Hola , por un pedido de shein que no llego pedí mi reembolso , lo hicieron por medio de ebanx el cual llevo 3 meses intentado contactar , cuando al fin me responden se demoran 15 días en cada respuesta , me piden un monton de documentos personales ( que nisiquiera piden para hacer la compra) y una vez ya enviados esos documentos de la primeta captura me dicen que necesitan una cartola ( mach no da cartola) una excusa tras otra para no pagar y quedarse con el dinero , Shein por su parte dice que ya pagó pero no se hace cargo de las ******s de ebanx .No compro nunca más por Shein!!