No me devuelven mi dinero de rembolsos

hola buenas tardes el dia 14 de noviembre hice 7 pedidos por shein que fueron cancelaron debido a una anomalia, haciendo que bloquearan mi tarjeta de banco, nunca llegaron los rembolsos el dia 15 de diciembre se cumplen los 30 dias, siendo que el rembolso de shein dice de 2 a 15 dias que claramente ya pasaron mas de 15 dias, fui al banco y nadie me dio una solucion y shein siemore me dice lo mismo que contacte al banco estado para que me de una solucion y los del banco me dicen que no hay nada.... donde esta mi dinero, esto me provoco crisis de ansiedad y cuadro de panico estan jugando con mi tiempo, dinero y salud... quiero una solucion pronto