Pedido erróneo

Compré unos conjuntos de ropa y cuando me envían los paquetes por su proveedor blue express estos envían artículos erróneos mal envueltos en una caja con otro contenido en interior además de q el repartidor se tuvo que dar muchos momentos vueltas que no debía en varios días, a lo cual demás el paquete se pudiera extraviar, reclamé con la empresa repartidora y estos se lavaron las manos A quien debo reclamar, a ustedes ? A blue express ya q ellos se están lavando las manos