Reclamo por el atraso del paquete y compensación.

Estimado equipo de atención al cliente,Espero que se encuentren bien. Me comunico con ustedes en relación al pedido con número de seguimiento 880035866426 que realicé el 23 de Agosto a través de su plataforma.lamentablemente, hasta el momento, no he recibido ninguna actualización significativa sobre el estado de mi paquete, aparte de la notificación de que el envío se encuentra atrasado. Entiendo que pueden ocurrir retrasos en las entregas, pero lo que más me preocupa es la falta de información sobre cuándo puedo esperar que llegue mi pedido.Adicionalmente, quiero comentar mi insatisfacción con la compensación ofrecida por el atraso. Los puntos que me han proporcionado como compensación solo son canjeables dentro de un límite de tiempo, lo cual considero inaceptable. No debería ser mi responsabilidad usar estos puntos en un tiempo determinado, ya que no fui yo quien causó el retraso en la entrega. Además, esta situación me obliga a realizar compras nuevamente en su plataforma, lo cual no es justo ni conveniente para mí.