Shell

21.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.4% Petrobras

21.4% Shell

9.1% Copec

Reclamos y resultados similares

Shell - Robo APP mi copiloto

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Se habían comprometido con fecha de pago el 15 diciembre, cosa que no ocurrió.
Ingrese un segundo reclamo a sernac

Shell - Doble cobro sin solución, estafa con máquina de tarjetas

No Resuelto No Resuelto. Empresa no se ha comunicado ni ha dado solución aún cuando ya se entregaron todos los antecedentes.

Shell - Doble cobro y no devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar reclamo en Sernac, a los 6 días me enviaron correo que se realizaría una reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
La cual se realizo al día siguiente.

Shell - cobro doble

Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero.. Devolvieron el dinero luego de introducir reclamo al sernac con todos los antecedentes!

Shell - Fallo en la App MiCopiloto y Doble Cobro

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De Shell. Después de enviar comunicarme dos veces y enviar las evidencias respectivas indicaron se comunicarían con la resolución del caso y a hoy día no se tiene respuesta por parte de ellos.

Shell - bombero cobra los estacionamiento

Resuelto Deseo Saber Estado De Mi Reclamo. Bombero de Shell al frente hospital regional de rancagua

Shell - Cobro doble del servicio de carga de combustible

Sernac No Resuelto No Me Han Resuelto Nada. A la fecha (6 de nov 23), sigue viéndose reflejado el doble cobro en mi tarjeta de crédito, a pesar de haber escrito un mail a la cuenta oficial de reclamos. Me respondieron pidiéndome el registro de mis movimientos de la tarjeta de crédito en pdf (documento personal, por cierto) y los datos de mi cuenta para supuestamente devolverme el dinero, pero no ha sucedido nada.

Shell - Cobro Por Servicio No Realizado

No Resuelto No Está Resuelto. Me contactaron indicándome que me devolverían el dinero y a la fecha aun no tengo hecha la devolución, ya que me contactaron de enex indicándome que si se había hecho el cobro ppr ende me iban a devolver el dinero pero no lo han hecho aún.

Shell - cambio en las promociones

Sernac No Resuelto Nada. Nada de nada , le da lo mismo a las grandes compañías , el abuso es más que descarado , es injusto

Shell - Cobros indebidos

Resuelto Resuelto. Administrador me demostró que no se había realizado el cobro y pude comprobarlo en mi estado de cuenta. El Señor Administrador fue muy amable y paciente, por lo cual estoy muy agradecido.

Shell - No ha llegado mi pedido se quedo en la duana

Sernac Resuelto Resulto. Me devolvieron el dinero

Shell placilla - No sé cargo el combustible

No Resuelto No Resuelto. Nadie se comunicó por el reclamo

Shell - Combustible diésel con agua

No Resuelto No Resuelto. A más de una semana de ingresado el reclamo aún no tengo una respuesta favorable, solo han sido evasivas mediante correo electrónico, donde me solicitan documentación y cuando la envío me solicitan otra cosa y así.
Pésima experiencia

Autor:

No Hubo Ningún Tipo De "resultado"

6 Junio, 2019 - 08:56

En los días siguientes comencé a recibir llamadas a mi celular que al contestar cortaban. Aproximadamente dos veces al día. Por más rápido que yo intentara contestar, luego de eso cortaban. (Busqué en internet información acerca de ese número de teléfono y averigüé que era de ENEX). Luego me llegó un correo diciendo que me habían intentado contactar por teléfono pero que yo no les contestaba. PLOP.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
21, Mayo 2019
Número: 584930

Shell

Bencina 97 octanos con agua o menor octanaje

SEÑORES shell

PRESENTE

Cargué combustible "supuestamente" de 97 Octanos en la estación de Santa Maria con L. Pasteur. Tienda 125 Lista 01 dice la boleta N° 1355811 de Comercial BCAM LTDA. RUT 76.231.xxx-xFecha: 19 de Mayo de 2019 a las 8:24pmPoseo un vehículo deportivo de alto caballaje (700 Hp) con motor sobrealimentado con SuperCargador.Luego de cargar medio estanque de Gasolina 97 V-Power en esta estación mi vehículo comenzó con tirones y el reloj indicador de presión del SuperCargador marcó valores inferiores a lo normal.Al sospechar que la gasolina que cargué allí era el problema, tuve que llenar en otra estación 97 y el problema claramente disminuyó.La gasolina que me vendieron en esa Shell, o bien tiene "Agua" o bien NO ES DE 97 OCTANOS. MI vehículo, al ser especial, solo puede funcionar bien con 97 y si cargo Octanaje inferior se nota de inmediato.He cargado en otras reclamos.cl/empresa/shell">Shell y no ha habido problema, pero en esa estación particular ocurrió.De igual forma nunca más usaré Shell, ya que se nota que ustedes no poseen un buen control de sus estaciones de servicio.También contaré lo ocurrido en redes sociales y club'es de autos a los cuales pertenezco.

Autor: F.T.

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Publicado el Martes, Mayo 21, 2019 - 12:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.