Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 15, Junio 2022
  • Número: 901849

Shell

Parafina mala

SEÑORES shell

PRESENTE


En la estación de servicio ubicada con dirección avenida Lo Sierra 03150 el día 31-05 realicé una compra de parafina de $23000.- la cual esta mala, una vez llenado el estanque de mi estufa y luego de encenderla el olor que emanaba esta era demaciado fuerte, a tal punto de sentir mal estares como dolor de cabeza y mareos leves. A los dias de hacer el reclamo en su call center me contacta una persona de la estación de servicio diciendo que ellos revisaron sus niveles del combustible y que esta todo bien, que venden miles de litros diarios y solo yo estaba reclamando, que el problema no era de ellos si no de mi bidón el cual puede que haya contenido algún elemento extraño, lo cual no es asi, la estufa tenia una mecha practicamente nueva ya que la ahbia cambiado hace una semana, el bidon es el mismo que ocupo siempre y unca tuve ese tipo de problema con la parafina que compraba siempre en Petrobras, curiosamente al terminar la carga que hice primero con esta parafina mala de la marca Shell probé con la que venden en Copec y no tuve ningún tipo de problema de emanación de olores ni malestares. Hoy en día no se hacen responsables practicamente culpandome a mi y emplazandome a mi como el problema en cuestión y no su producto que si esta malo, no o estoy imaginando y no es problema de mi bidón donde siempre compro y no tuve problemas hasta ahora donde casualmente es la primera vez que compro.lamentablemente no hay respuesta positiva y al parecer les afecta mucho tener que hacer una devolución de dinero que n por lo demas estoy pidiendo que sea por los litros que tengo guardados y no por el monto comprado.
Objetivo: Obtener una solucion La devolución del producto y reembolso de mi dinero
Autor: I.M.
Publicado el Miércoles, Junio 15, 2022 - 20:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Shell - Cobraron dos veces la carga de combustible

Resuelto Resuelto. Logré comunicarme con la empresa por un canal interno, ya que el canal de servicio al cliente no sirvió. También respondieron al Sernac.

🙁 Shell - Entregan factura que no corresponde a mi rut y al soliitar que me entreguen la que corresponde tramitan hasta agotar pac

No Resuelto Sin Respuesta, No Resuelto. Como es de esperar, cuando te ofrecen in servicio esto lo gestionan en 1 minuto.
PERO HAS IN RECLAMO Y QUE TE DEN SOLUCION TE CANSAS DE ESPERAR, NO HAY CANALES DE COMUNICACION DIRECTAS, NO EXISTEN VIAS RAPIDAS Y CLARAS PARA QUE PUEDAS PLANTEAR TU INQUIETUD O RECLAMO, MENOS ALGUIEN QUE SE PONGA EN CONTACTO Y TE ESCUCHE EVALUE Y TE RESPONDA POR LO SUCEDIDO. EN ESTE CASO SHELL PODRA SER UNA MARCA DE PRESTIGIO PERO SE ENSUCIAN AL MOMENTO DE DAR UNA SOLUCION.

🙁 Shell - Cargué 15000 y me cargaron 5 litros de bencina

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado.



🙁 Shell - No realizan cambio de aceite

No Resuelto Ninguno. ninguna respuesta, ni siquiera una disculpa por haberme plantado. Al final agendé en COPEC y me atendieron muy bien y los bomberos fueron muy amables a diferencia de los de la SHELL que me atendieron pésimo. no volveré a ese lugar

🙁 Shell - Mal Trato De Encargada De Local

No Resuelto Nunca Me Contactaron. Nunca me contactaron y dejé de asistir a esa gasolinera para no tener otra mala experiencia

🙁 Shell - Autoservicio Shell me estafó con 20 mil pesos

Sernac No Resuelto No Resuelto. DE LA EMPRESA SHELL NO HE TENIDO RESPUESTA A LA FECHA, SE INGRESÓ RECLAMO A SERNAC, TAMPOCO HUBO RESPUESTA, PÉSIMA EXPERIENCIA.

🙁 Shell - Combistible de mala calidad

No Resuelto Ninguno. Aun esperando respuesta de esta empresa seria.

🙁 Shell - Hurto en bomba de bencina mientras cargaba combustible

No Resuelto Ninguno. Me contactaron de Shell para decirme que ellos no se hacen responsables de lo que ocurra en sus instalaciones, que debo verlo directo con la justicia.

🙁 Shell - Lavadero de autos

No Resuelto Sin Resultado. Sigue molesto el lavado de autos en Shell Walker Martinez

🙁 Shell - Robo APP mi copiloto

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Se habían comprometido con fecha de pago el 15 diciembre, cosa que no ocurrió.
Ingrese un segundo reclamo a sernac

🙁 Shell - Doble cobro sin solución, estafa con máquina de tarjetas

No Resuelto No Resuelto. Empresa no se ha comunicado ni ha dado solución aún cuando ya se entregaron todos los antecedentes.

🙂 Shell - Doble cobro y no devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar reclamo en Sernac, a los 6 días me enviaron correo que se realizaría una reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
La cual se realizo al día siguiente.

🙂 Shell - cobro doble

Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero.. Devolvieron el dinero luego de introducir reclamo al sernac con todos los antecedentes!

Evita Shell
Prefiere Copec