Plancha vertical falla en tres semanas, no dan opción de cambio ni devolución

Compré una plancha vertical que falló a las tres semanas, solo ofrecen reparación, considerando que el sernac es claro respecto a las soluciones que la empresa debe dar en caso de falla. El producto es pésimo, parece de juguete y el servicio de postventa es peor. no recomiendo COMPRAR EB EL SITIO WEB, no cumplen con la garantía por fallo y se avalan en la "política de la empresa" , la cual claramente no debería ser contraria a la LEY DEL consumidor. NO ESPERO UNA SOLUCION, ya que por qué correo me dejaron en claro que no la hay