Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 15, Agosto 2022
  • Número: 914333

Sky Airline

Cobro sin respaldo (emisión de pasajes)

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Buenas tardes:Anoche, 15 de agosto del corriente, hice una compra de pasajes Santiago-Concepción ida y vuelta para los días 24 y 25 de agosto. El costo total fue de 76.686 y su detalle es el siguiente: SCL 05: 58; CCP 07:03 Miércoles, agosto 24. CCP 19:23; SCL 20:30, jueves, agosto 25. Todo indica que por un error de procedimiento la operación fue técnicamente defectuosa. Con todo, Sky cobró sin problemas el importe y jamás se me remitieron los tickes respectivos ni la reserva. Hice los contacto debidos con la empresa pero sus páginas no me permitieron el contacto eficiente y el personal hasta el momento no me ha dado solución. En consecuencia, solicito se rectifique por la empresa, se me manden a mi correo los pasajes que me corresponden para los días, vuelos y horas indicadas anteriormente y mede tranquilidad sobre el asunto.Atentos saludos para Uds.
Objetivo: Obtener una solucion Que se me considere el pago efectuado y me manden los pasajes para las fechas, vuelo y horas indicadas. Si había problemas técnicos en la operación ¿por qué cobraron?
Autor: E.T.
Publicado el Lunes, Agosto 15, 2022 - 16:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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No Resuelto Sin Resultado. sin resultado

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