Cobro de adicional por maleta

En dos ocaciones me han cobrado multa por equipaje de mano , y siempre es de regreso , viajo generalmente de santiago a temuco , y llevo equipaje de mano , lo, raro es que de santiago a temuco , no hay observaciones , y de temuco a santiago me han cobrado en dos oportunidades 30000 pesos de multa.La primera vez , fue un bolso grande mochila con ruedas , para no tener problemas me compre la maletita chica se saxoline, con las medidas correctas, pero de nuevo de temuco a santiago me cobraron la multa de 30000.- entonces lei bien y al parecer las medidas no interesan , porque dice bolso o mochila, deberia este tipo de informacion ser mas clara y no poner el totem con las medidas que sirven para validar el requisito.Ademas la multa la encuentro excesivo el monto, es casi unpasaje .