- Conchalí, Chile
- 20, Octubre 2022
- Número: 927375
Devolucion de dinero
PRESENTE
Mi reclamo consiste, en que ninguno de los ejecutivos con la cual me he comunicado telefónicamente,ha podido solucionar mi inconveniente. Resulta que al comprar 3 pasajes ida y regreso hacia Iquique, compré con 2 mascotas incluidas (perritas) en bodega, pero resulta que en la reserva K5S32U, viene incluida esta compra de mis 2 mascotas pero en cabina, necesito cambiar estos 2 pasajes pero para bodega y no llevarlas en cabina ya que mis mascotas pesan alrededor de 7 kilos cada una y no me dan solución, dicen que no se puede, les he dicho que me devuelvan el total del dinero que son $ 433.922 para comprar nuevamente los pasajes, pero me informan que eso no se puede realizar, que esas compras de pasajes y dinero se perderían y que habría que realizar una nueva compra, pero esto me parece ilógico, por lo que por favor, necesito una solución cuanto antes, gracias.Saludos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el total del dinero que son $ 433.922 para comprar nuevamente los pasajes, o algo tan sencillo como cambiar el viaje de mis 2 mascotas a bodega, gracias.
Autor: E.A.