Reembolso de ticket

From: F. G. [email protected]: Tue, Aug 08, 2023 08:59 amSubject: Resolucion caso AdministrativoTo: [email protected] cliente: FRANCISCOApellido cliente: GONZALEZdocumento cliente:Email cliente: [email protected] de Contacto: PAXPNR: RXSTCDFecha de compra: 08/08/2023Forma de Pago de Compra:Numero de Caso: 225122245Fecha Creacion Caso: 2023-08-08T08:59:00Estado Caso: AbiertoTipologia del Caso: RECLAMO_Devolución_Error en Monto de DevoluciónEl mié, 9 de ago de 2023, 3:01 p.. m., SKY Airline - Servicio al Cliente - Teléfono escribió:El presente es para informarte que verificamos tu solicitud y conforme a lo validado se genero la devolución de las tasas de embarque debido a que no aplica para la opción de retracto de nuestra política Tu Ticket, el monto a devolver corresponde a 14,206 CLP; el que podrás validar en un periodo de 10 días corridos en tu estado de cuenta. Recuerda que toda gestión es sin lugar a retracto.Puedes verificar con mayor detalle nuestra política "Tu Ticket" ingresando al siguiente https://www.skyairline.com/chile/vuela-flexible Saludos cordiales. Mirko Villarejecutivo Servicio al ClienteHola Francisco:El presente es para informarte que verificamos tu solicitud y conforme a lo validado se genero la devolución de las tasas de embarque debido a que no aplica para la opción de retracto de nuestra política Tu Ticket, el monto a devolver corresponde a 14,206 CLP; el que podrás validar en un periodo de 10 días corridos en tu estado de cuenta. Recuerda que toda gestión es sin lugar a retracto.Puedes verificar con mayor detalle nuestra política "Tu Ticket" ingresando al siguiente https://www.skyairline.com/chile/vuela-flexible Saludos cordiales. Mirko Villarejecutivo Servicio al ClienteContact Center SKY Airlinewww.skyairline.comEl vie, 11 de ago de 2023, 10:34 a. m., SKY Airline - Servicio al Cliente - Teléfono escribió:Hola Francisco,  Entendemos su molestia, sin embargo, basándonos en nuestra política Tu Ticket y las condiciones de su reserva, sólo es posible emitir el reembolso de las tasas fiscales. Lamentamos no poder ayudarle en esta oportunidad.  Saludos cordiales. Clyo V. RamírezEjecutiva Servicio al ClienteContact Center Sky Airlinewww.skyairline.com---------- Reply message ----------From: F. G. [email protected]: Wed, Aug 09, 2023 15:48 pmSubject: Re: Resolucion caso AdministrativoTo: [email protected] externo a Sky Airline: No abrir enlaces o archivos adjuntos de correos desconocidos, ya que pueden ser phishing o contener malwares. Operaciones TI - Equipo Ciber SeguridadEstimado Mirko Villargracias por tanto empeño en dar explicaciones de un acto puro y simple de *****a al pasajero. Lo curioso de su acto confiscatorio, es que siendo ustedes una línea aérea LOW COST, "la más premiada de latinoamérica", a la cual acuden pasajeros con restricciones presupuestarias, buscando ahorrar dinero, es precisamente a esos clientes a los que le quitan el dinero con más avidez y ensañamiento. En vez de cuidar a sus clientes los maltratan, lo hacen con saña, pues saben que somos débiles jurídicos. Esperaba que al menos retuvieran el valor del ticket para una próxima compra, pero no fue así, su voracidad los lleva a penalizar al pasajero en un 100% para quitarle todo su dinero.Esto que escribo posiblemente no sea considerado por ustedes y seguramente no signifique nada, ni cambie ni una letra en su política "tu ticket" pues la conceptualización del enfoque de tratar al cliente que sui empresa tiene es punitiva, vejatoria, engañosa, discriminatoria y esconde en letras pequeñas su carácter abusivo y agresor hacia el pasajero con "LOW BUDGET".Saludos cordialesFrancisco González AlvaradoEl vie, 11 de ago de 2023, 10:34 a. m., SKY Airline - Servicio al Cliente - Teléfono escribió:Hola Francisco,Entendemos su molestia, sin embargo, basándonos en nuestra política Tu Ticket y las condiciones de su reserva, sólo es posible emitir el reembolso de las tasas fiscales.Lamentamos no poder ayudarle en esta oportunidad.Saludos cordiales.Clyo V. RamírezEjecutiva Servicio al ClienteContact Center Sky Airlinewww.skyairline.comFrancisco Gonzalez11:12 (hace 0 minutos)para SKYEstimada Clyo, gracias por su nota.Si conoce algo de atención al cliente, este tipo de respuestas, son solo excusas que no resuelven nada y que exacerba el malestar que me han causado.Sus políticas de atención al cliente son punitivas, engañosas y mal intencionadas. No atienden al cliente ni a sus necesidades, se enfocan en sacarle el máximo dinero posible siempre a favor de la aerolínea y nunca pensando en la fidelidad y lealtad del cliente.Espero que don Holger Paulmann se haga cargo del malestar que la ORGANIZACIÓN SKY le causa a sus clientes y les ofrezca buen trato y atención sin importar su status económico o social.Saludos cordialesFrancisco González Alvarado"Un Pasajero LOW BUDGET"