Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 10, Enero 2023
  • Número: 943476

Sky Airline

Pago de pasaje aereo y aerolina no reconoce el pago y me quede sin viaje habiendo pagado

SEÑORES sky airline

PRESENTE


el dia 16/12/2022 hice una transaccion desde el banco Sctiabanck por la compra de 1 pasajes aéreo que incluía una mascota, tramo Santiago-puerto Montt para el 22 de diciembre 2022. por una suma de $ 231.628. Como no recibi el código de reserva el dia 20 del mismo mes inicie los contactos con la aerolinea para confirmar el vuelo y el dia 21 me indican que está la reserva pero que no habia realizado el pago, les derive toda la información hasta una carta del banco con los datos y número de transaccion y aun asi ésta aerolinea no reconoce que hice el pago. Volvi a remitir el certificado emitido por el banco donde se señala que si fue ejecutado el pago y con la fecha, hora, monto de transaccion, y codigo de autorizacion e ID del comercio. Cuyo cobro por la entidad bancaria ya tiene fecha de cobro, sin recibir respuesta de la aerolinea, el chat de la pagina web de la aerolinea no resuelve el reclamo y atraves de correo me responden que encontraron mi código de reserva, pero lamentablemente no logran identificar mi pago. Levamos 25 días desde que se efectuo el pago y no hay respuesta. Me quede sin viaje y pagando un servicio que no se llevo a realizó.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el dinero y me indemnisen por daño moral, por la pérdida de tiempo y no haber podido reencontrarme con mis seres queridos en las fechas estipuladas que tenía programado, dado que el costo de los pasajes superaba el presupuesto y no poder realizar el viaje programado
Autor: J.T.
Publicado el Martes, Enero 10, 2023 - 22:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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