- Maipú, Chile
- 10, Enero 2023
- Número: 943476
Pago de pasaje aereo y aerolina no reconoce el pago y me quede sin viaje habiendo pagado

PRESENTE
el dia 16/12/2022 hice una transaccion desde el banco Sctiabanck por la compra de 1 pasajes aéreo que incluía una mascota, tramo Santiago-puerto Montt para el 22 de diciembre 2022. por una suma de $ 231.628. Como no recibi el código de reserva el dia 20 del mismo mes inicie los contactos con la aerolinea para confirmar el vuelo y el dia 21 me indican que está la reserva pero que no habia realizado el pago, les derive toda la información hasta una carta del banco con los datos y número de transaccion y aun asi ésta aerolinea no reconoce que hice el pago. Volvi a remitir el certificado emitido por el banco donde se señala que si fue ejecutado el pago y con la fecha, hora, monto de transaccion, y codigo de autorizacion e ID del comercio. Cuyo cobro por la entidad bancaria ya tiene fecha de cobro, sin recibir respuesta de la aerolinea, el chat de la pagina web de la aerolinea no resuelve el reclamo y atraves de correo me responden que encontraron mi código de reserva, pero lamentablemente no logran identificar mi pago. Levamos 25 días desde que se efectuo el pago y no hay respuesta. Me quede sin viaje y pagando un servicio que no se llevo a realizó.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero y me indemnisen por daño moral, por la pérdida de tiempo y no haber podido reencontrarme con mis seres queridos en las fechas estipuladas que tenía programado, dado que el costo de los pasajes superaba el presupuesto y no poder realizar el viaje programado
Autor: J.T.