Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 10, Enero 2023
  • Número: 943406

Sky Airline

Valija rota y sacaron cosas de adentro

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Estimados Sky.... La realidad un desastre. Llegue al aeropuerto de Santiago de Chile desde Buenos Aires (el día 10/01/23 el vuelo 5576 de SKY que salio una hora tarde desde Ezeiza mi reserva es la 2GI2QX) . Me demoro mas porque padezco de Artritis Reumatoidea y camino lento hoy por estar con un brote. Llegó a la cinta y habia un señor con mi maleta que era de la aerolinea. Un irrespetuoso que decia que mi maleta no estaba rota. Se rompio el cierre porque es de las maletas que el cierre se ata a un candado de la misma valija . Evidentemente la valija se abrio y alguien la cerro (ver foto) con el unico cierre que quedo ubicado (tiene doble cierre que se ata al candado)... no tan solo eso cuando la abro faltaban varios blister de remedios que tomo por mi enfermedad y otros temas (se deben haber caido cuando se abrio el cierre y nadie se percato).Espero un resarsimiento para poder volver a comprar los remedios y que me arreglen la valija. No se si este es el canal adecuado para hacerlo. Ah y tambien que revisen como trata su personal a los clientes banco de chile.... que se supone tenemos que tener un mejor tratamiento. Le pedi hablar con Alguien de la empresa y me dijo que no habia nadie y que hiciera el reclamos por la WEBSaludosMariana de Pablorun 27 660 534 8
Objetivo: Obtener una solucion que me paguen el arreglo de la valija y los remedios que hora necesito comprar en chile.
Autor: M.D.
Publicado el Martes, Enero 10, 2023 - 17:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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