Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 31, Julio 2023
  • Número: 983479

Sky Airline

Cierran el vuelo y no se puede chequear

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Tenía vuelo de vuelta desde Antofagasta a Santiago, y al llegar al consultar antes para obtener el checkin me arroja el error de que tenia que chequear en el aeropuerto, al llegar allá me dicen que ya no se puede porque se cerró el vuelo desde Santiago, y me dejan ahí parada sin ninguna solución, le pregunto al otro señor que estaba trabajando y me contesta que ellos acá en Antofagasta son contratistas y que todo se resuelve desde Santiago, tuve que comprar otro vuelo, en otra compañía ya que era urgente viajar de vuelta hoy. Ellos me cambian primero el vuelo desde Santiago a Antofagasta, luego cuando yo cambio la fecha me dicen que no hay problemas ya que ellos me cambiaron primero y ahora, me dicen que yo presioné el botón de que no viajaría, lo que nunca sucedió, nunca me enviaron un correo con la confirmación, en caso de haberlo cambiado como me dijeron ellos, todo es muy raro, ya que venden la idea de que el CHECKIN EN AUTOMÁTICO !, lo que es falso !, eso es una mentira gigante!, la atención en regiones es pésima y si uno tiene una dificultad no te atienden simplemente !, lo peor . pésima experiencia, al llamar al número en que se supone que te solucionan los temas te cobran 85.000 pesos , ósea a parte de generarte un perjuicio , siguen pidiendo plata, más encima yo había comprado equipaje , perdí mucho dinero con esta empresa nefasta!!!
Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan el dinero de la compra completa y el equipaje que compré o que me realicen el cambio de pasaje sin costo
Autor: L. .
Publicado el Lunes, Julio 31, 2023 - 00:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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No Resuelto Sin Resultado. sin resultado

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