Cierran el vuelo y no se puede chequear

Tenía vuelo de vuelta desde Antofagasta a Santiago, y al llegar al consultar antes para obtener el checkin me arroja el error de que tenia que chequear en el aeropuerto, al llegar allá me dicen que ya no se puede porque se cerró el vuelo desde Santiago, y me dejan ahí parada sin ninguna solución, le pregunto al otro señor que estaba trabajando y me contesta que ellos acá en Antofagasta son contratistas y que todo se resuelve desde Santiago, tuve que comprar otro vuelo, en otra compañía ya que era urgente viajar de vuelta hoy. Ellos me cambian primero el vuelo desde Santiago a Antofagasta, luego cuando yo cambio la fecha me dicen que no hay problemas ya que ellos me cambiaron primero y ahora, me dicen que yo presioné el botón de que no viajaría, lo que nunca sucedió, nunca me enviaron un correo con la confirmación, en caso de haberlo cambiado como me dijeron ellos, todo es muy raro, ya que venden la idea de que el CHECKIN EN AUTOMÁTICO !, lo que es falso !, eso es una mentira gigante!, la atención en regiones es pésima y si uno tiene una dificultad no te atienden simplemente !, lo peor . pésima experiencia, al llamar al número en que se supone que te solucionan los temas te cobran 85.000 pesos , ósea a parte de generarte un perjuicio , siguen pidiendo plata, más encima yo había comprado equipaje , perdí mucho dinero con esta empresa nefasta!!!