Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 05, Julio 2023
  • Número: 978343

Sky Airline

Cobro maleta cabina

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Con fecha 20 de Junio del presente año , tuve la oportunidad de viajar por primera vez en esta aerolínea, sin embargo, fue la 1ra y ultima que realizare. No me cabe en la cabeza que una linea que publica y se jacta que tiene uno de los mejores servicios, tenga una diferencia tan grande de instrucciones o políticas en los distintos operadores de los países como Chile, Perú y México, siendo este ultimo quien en forma arbitraria me haga cobro de US 80 por una maleta de cabina que fue inclusive comprobada con el molde que tienen el las salas de embarque de Perú y Chile para ver si cumplía las dimensiones que se necesita para ser permitida en cabina lo que sin las cumplía. De igual modo y como antecedente no fui solamente el que se genero una mala apreciación del mal servicio y experiencia de viajar en Sky, sino varios mas que estaban en el vuelo que realice a México. Se que pedir que me hagan devolución de los 80 Dolares que fueron arbitrariamente e impuesto ya que uno estando fuera de su país, lo único que no quiere es tener un problema para poder llegar a su pais de residencia.
Objetivo: Obtener una solucion que me hagan devolución de la suma impuesta, si realmente los documentos que necesitan que adjunte me llevara a solucionar esta mala experiencia lo hago, de lo contrario es perdida de tiempo
Autor: P.F.
Publicado el Miércoles, Julio 5, 2023 - 12:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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No Resuelto No Resuelto. Solo respuesta por parte de elloa negativa. Indicando que si el canil no cumple con condiciones , se va a bodega. El canil si cumple las condiciones. Quien no la cumple es el tamaño de la mascota.

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No Resuelto Sin Resultado. sin resultado

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