Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 15, Octubre 2023
  • Número: 997039

Sky Airline

No me dejaron hacer check in aun contando con toda la documentación

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El dia viernes fui al aeropuerto con mi mama (tercera edad) mi bebe de 11 meses y mi perrito para volar a florianopolis. Al momento de hacer check in la señorita del counter me indica que hara unas consultas sobre mi documentacion. Desde las 11 am hasta las 4pm les explique al personal que segun la pagina de iata para la verificacion de requisitos indica que SI PUEDO VIAJAR con mi documento chileno, y aun asi le presente la cedula venezolana vigente. Alegaban que brasil no me dejaria entrar les mostre correos con la consulta que hice al consulado de brasil, les mostre la pagina del gobierno de brasil con los documentos requeridos para la entrada, hable con la pdi me dijeron que si podia viajar. Hable con latam me dijo que si podia y que JAMAS han presentado algun inconveniente. Ese mismo dia por chat me dijeron que no podian sino devolverme las tasas de embarque, y NO ACEPTO. Requiero una solucion rapida y acorde al mal rsto que me hicieron pasar y todos los gastos que hice para este viaje.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolucion de la totalidad de los pasajes y comoras adicionales que realice + compensación por daños y perjuicios, gastos de traslados y costos de perdida de reserva de alojamiento.
Autor: G.Z.
Publicado el Domingo, Octubre 15, 2023 - 21:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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