Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 18, Noviembre 2024
  • Número: 1054157

Sky Airline

Cambio de pasaje

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El día 17 de noviembre del 2024, realice una compra de un pasaje de $200.000 solo de ida, lo que lamentablemente lo compre con fecha equivocada y al momento realice el cambio y me dieron 24 horas para hacerme el cambio pero ellos al otro día me dijeron que el caso estaba cerrado, sin darme ninguna solución.ahora me pregunto yo como una empresa tan seria hace semejante *****a y no dar la solución solo cerro el caso como si nada. lo encuentro terrible porque si nosotros como clientes confiamos en ellos, ellos deben dar buena atención a sus clientes.yo cumplí con lo que ellos dicen que dentro 48 horas tu puedes hacer uso del cambio de pasajes y mande el requerimiento tal y como lo piden pero lo indignante que simplemente cerraron el pasaje al otro día.mi mensaje es no confíen ni formulen el cambio por la pagina de ellos es una *****a , diríjanse a la oficina ya que creo yo ahí le solucionaran el problema.
Objetivo: Obtener una solucion que me dieran una solución ya que es mi dinero y quiero saber cual fue el motivo y la razón.
Autor: R.A.
Publicado el Lunes, Noviembre 18, 2024 - 21:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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