- Juan Fernández, Chile
- 10, Octubre 2024
- Número: 1049726
Sernac No me llega el comprobante de confirmación de reserva al correo.

PRESENTE
ProblemaEl día 08/11 realicé el pago de 4 pasajes stgo-florianopolis-stgo para los días 15 al 21 de noviembre por un monto de $832. 536. - con cargo a mi cta cte. Una vez realizado el pago y tras corroborar el respectivo cargo a mi cuenta, no me llega el comprobante de confirmación de reserva al correo electrónico registrado para el envío de la información. Tras el hecho me comunique por el chat habilitado en la página web de la aerolínea consultando al respecto y me indican mi pago no quedó asociado a mi reserva y que se me derivabara al área especialista. Al no tener respuesta he vuelto a escribir al chat de manera insistente y no tengo respuesta satisfactoria a mi solicitud, también solicité la copia de mi pago por la página web y solo me dieron un número de caso 105-1067154 aun sin respuesta. necesito se solucione rápido ya que el cargo se realizó en mi cuenta y necesito organizar la reserva del alojamiento en el destino a la brevedad o quedaré sin disponibilidad.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se envíe el correo confirmado mi reserva.
Autor: E.A.